تحقیق در مورد میزان رضایتمندی مشتریان
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 13 صفحه
قسمتی از متن .doc :
پرسشنامه بررسی
میزان رضایتمندی مشتریان
شرکت ایران‌ترانسفو
(سنجش سال 1387)
مقدمه
همانگونه که مستحضرید شرکت ایران‌ترانسفو در راستای بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات و درک متقابل، به صورت دوره‌ای میزان رضایت مشتریان خود را مورد سنجش قرار می‌دهد. پرسشنامه‌ای که پیش روی شماست مربوط به دوره دوم این سنجش بوده و هدف از آن بررسی تغییرات در میزان رضایتمندی مشتریان، طی سال 1387 می‌باشد.
همچنان که قبلاً نیز به اطلاع رسید نظرات کارشناسانه و ارزشمند شما در سال گذشته (دوره اول نظرسنجی) منجر به تشکیل قسمت "خدمات مشتریان" در واحد فروش ایران‌ترانسفو گردید. اطمینان داشته باشید که نظرات شما در دوره دوم نیز راهگشای ما در حل مشکلات و ارائه خدمات بهتر به شما مشتری گرامی خواهد بود. لذا خواهشمند است در صورت امکان پرسشنامه حاضر با همفکری گروهی متخصصین واحدهای مربوطه تکمیل گردد.
پرسشنامه‌ای که پیش رو دارید از دو بخش تشکیل شده است در بخش اول مسائلی کلی در خصوص رابطه شما و شرکت ایران‌ترانسفو مورد سوال واقع شده و در بخش دوم میزان رضایت شما از عملکرد ایران‌ترانسفو در مسائلی از قبیل محصولات و خدمات اصلی شرکت، مسائل مالی، نحوه ارتباط و برخورد ایران‌ترانسفو با شما و تصویر ذهنی که شما از ایران‌ترانسفو دارید مدنظر قرار گرفته است.
شایان ذکر است با توجه به فروش محصولات توزیع از طریق نمایندگی‌ها، شرکت‌های توزیع و شرکت بازرگانی ایران ترانسفو ، سوالات مربوط به ترانسفورماتورهای توزیع از پرسشنامه حاضر حذف و بررسی‌های لازم در این زمینه از طریق شرکت بازرگانی ایران ترانسفو انجام می‌پذیرد.
پیشاپیش از اینکه وقت گرانبهای خود را برای پاسخگویی به این پرسشنامه در اختیار ما می‌گذارید، سپاسگزاریم و به امید خدا نتایج کلی این نظرسنجی را متعاقباً با شما در میان خواهیم گذارد.
پرسشنامه بررسی میزان رضایتمندی مشتریان ایران‌ترانسفو طی سال 1387
الف) اطلاعات عمومی
1- نسبت خرید شما از محصولات زیر طی سال گذشته، چه درصدی بوده است؟
نوع محصول مورد مصرف
نسبت خرید (تعداد دستگاه)
ترانسفورماتور قدرت(>KV 132)
ترانسفورماتور فوق توزیع(≤KV 132)
2- آیا از سایر شرکتها نیز محصولات مورد نیاز خود را تأمین می‌کنید؟ در صورت تمایل بفرمایید از چه تأمین کنندگانی؟
3- از کدام نوع محصولات دریافتی رضایت بیشتری داشته‌اید؟
4- در آینده به چه نوع ترانسفورماتورهای جدیدی احتیاج خواهید داشت؟
پرسشنامه بررسی میزان رضایتمندی مشتریان ایران‌ترانسفو طی سال 1387
ردیف
میزان رضایتمندی شما از
کیفیت محصول
کاملاً راضی
راضی
تا اندازه‌ای راضی
نه راضی و نه ناراضی
تا اندازه‌ای ناراضی
ناراضی
کاملاً ناراضی
1
تطابق محصول با مشخصات فنی مورد نظر شما
2
کیفیت‌مواداولیه‌و قطعات استفاده‌شده‌در ترانسفورماتورها
3
استانداردهای رعایت شده در تولید محصولات
4
گذراندن تست‌های مورد نظر شما
5
دوام و طول عمر محصولات
6
کارکرد مناسب و مطلوب ترانسفورماتورها
7
طراحی ظاهر محصول
8
ثبات کیفیت محصول در پارتهای مختلف ارسال شده
9
کیفیت بسته‌بندی
10
ارسال به‌موقع اطلاعات و مستندات فنی
11
کیفیت اطلاعات و مستندات فنی ارسال شده
12
سهولت نصب و استفاده از محصولات
13
کیفیت متعلقات ارسال شده
٭14
کاهش موارد نشتی
15
حفاظت از محیط زیست و رعایت مسائل ایمنی
16
در مجموع از سطح کیفیت محصولات ایران‌ترانسفو
سایر محصولات :
تحقیق در مورد میزان رضایتمندی مشتریان
تحقیق در مورد میزان...
پاورپوینت قیامت و حسابرسی بندگانپاورپوینت قیامت و حسابرسی بندگان...
دانلود مقاله کامل درباره خاکریزیدانلود مقاله کامل درباره...
پاورپوینت قلمرو دینپاورپوینت قلمرو دین...
دانلود مقاله کامل درباره خاک شناسی 15 صدانلود مقاله کامل درباره خاک شناسی...
پاورپوینت قفل گذاری و حراست نرم افزار و رسانه حامل آنپاورپوینت قفل گذاری و حراست نرم افزار...
تحقیق در مورد موتورهای دیزلتحقیق در مورد موتورهای دیزل...
فایل کارآموزی، سالن رنگ 2 وتجهیزات مکانیکی آن و اینورتورفایل کارآموزی، سالن...
پاورپوینت قواعد عربی 1 146 اسلایدپاورپوینت قواعد عربی 1...
پاورپوینت قطبهای علمی3 22پاورپوینت قطبهای علمی3 22...
دانلود کارآموزی برق و کنترل کوره های صنعتی ..دانلود کارآموزی برق و کنترل کوره...
پاورپوینت قصه درمانیپاورپوینت قصه درمانی...
پاورپوینت قانون_و_پرستارپاورپوینت قانون_و_پرستار...
تحقیق در مورد موتور توربینیتحقیق در مورد موتور توربینی...
پاورپوینت قضایای مربوط به سری فوریهپاورپوینت قضایای مربوط به...
دانلود مقاله کامل درباره حمل و نقل 18 صدانلود مقاله کامل...
پاورپوینت قبضهپاورپوینت قبضه...
فایل اداره داراییفایل اداره دارایی...
پاورپوینت قانون رفع برخی از موانع تولید و سرمایهپاورپوینت قانون رفع برخی از...
پاورپوینت قاچاقپاورپوینت قاچاق...
تحقیق در مورد موتزارت، نابغه دنیای موسیقی 64صتحقیق در مورد موتزارت،...
دانلود مقاله کامل درباره حفر تونلدانلود مقاله کامل...
دانلود کارآموزی الکتریکی مرکزی، نیروگاه سیکل ترکیبی کازرون ..دانلود کارآموزی الکتریکی مرکزی،...
دانلود مقاله کامل درباره جوشکاریدانلود مقاله کامل درباره جوشکاری...
فایل کارآموزی تعاونی مسکن مهر 11 ماهشهر واحد صنعت وارتباطفایل کارآموزی تعاونی مسکن مهر 11...
تحقیق در مورد مواد آلی خاک 99 صتحقیق در مورد مواد آلی خاک 99...
دانلود مقاله کامل درباره جزوه سنگ شناسیدانلود مقاله کامل...
فایل کارورزی، گزارش کار شرکت مادبافتفایل کارورزی، گزارش...
پاورپوینت فقر،مهاجرت و بیسوادی Autosavedپاورپوینت فقر،مهاجرت و بیسوادی Autosaved...
تحقیق در مورد مهندسی پزشکیتحقیق در مورد مهندسی...
دانلود بررسی ایمنی در شرکت نارین پودر ازندریان ..دانلود بررسی ایمنی در شرکت نارین...
دانلود مقاله کامل درباره جوش جوشکاریدانلود مقاله کامل درباره جوش جوشکاری...
پاورپوینت فلوئور 14 اسلایدپاورپوینت فلوئور 14 اسلاید...
پاورپوینت فصل اول8134255پاورپوینت فصل اول8134255...
تحقیق در مورد مهندسی قالب طرح ریزی و طراحی 13 صتحقیق در مورد مهندسی قالب...
فایل نرم افزار کامپیوتر، طراحی سفایل کارآموزی زراعت و اصلاح نباتات دانه های روغنی سویا و ذرت یستم کتابخانه در V Bفایل نرم افزار کامپیوتر، طراحی سفایل کارآموزی...
پاورپوینت فناوری اطلاعات 27 اسلایدپاورپوینت فناوری اطلاعات 27...
دانلود مقاله کامل درباره تیرهای لانه زنبوری 23 صدانلود مقاله کامل...
دانلود کارآموزی نفت، شرکت طلایه صنعت فارس، دستگاه آیزوماکس ..دانلود کارآموزی نفت، شرکت...
دانلود مقاله کامل درباره تونل سازیدانلود مقاله کامل درباره تونل...
پاورپوینت فلسفه آفرینشپاورپوینت فلسفه آفرینش...
تحقیق در مورد مهندسی ذهن و خلاقیت 13 صتحقیق در مورد مهندسی ذهن...
پاورپوینت فصل 7 انتقال حرارتپاورپوینت فصل 7 انتقال...
پاورپوینت فلسفه تربیتپاورپوینت فلسفه تربیت...
پاورپوینت فصدپاورپوینت فصد...
تحقیق در مورد مهانداس کارامچاند گاندی 32صتحقیق در مورد مهانداس...
دانلود مقاله کامل درباره توصیف عکسدانلود مقاله کامل درباره توصیف عکس...
دانلود کارآموزی قوای محرکه نیکروسیکلت ..دانلود کارآموزی قوای محرکه...
پاورپوینت فساد آمینپاورپوینت فساد آمین...
پاورپوینت در مورد تغذیه سالمپاورپوینت در مورد آموزش کارآفرینی
پاورپوینت در مورد تاریخچه روانشناسی
تحقیق در مورد زمین شناسی
پاورپوینت در مورد ریاضی سوم دبستان(پاسخ به فعالیت سرگرمی و معمّا صفحه 60 کتاب درسی )
پاورپوینت در مورد سرطان پروستات
پاورپوینت در مورد مدیریت منابع انسانی در ورزش و تفریحات سالم(ارزش ها)
آموزش حقوق شهروندی
آشنایی با قوانین مالی و محاسباتی
پاورپوینت در مورد مخلوط
پاورپوینت در مورد مدیریت زخم های فشاری
آدیپوکین ها
تحقیق در مورد وضع فرهنگی و سیاسی عصر ائمه 10 ص
آزمایشگاه شیمی معدنی(1)
آشنائی با تحول در نظام اداری
آب سبز آب آبی
اهمیت توجه به زنان وابسته به مواد هنگام زایمان
تحقیق در مورد گوگرد Smffmr
پاورپوینت در مورد اعداد مقدس
پاورپوینت در مورد کار گروهی
تحقیق در مورد کبد
پاورپوینت در مورد کانابیس
اهداف، سؤال، فرضیه
پاورپوینت در مورد نور پردازی در ماکروگرافی
تحقیق در مورد انگور 17 ص
انسان
پاورپوینت در مورد زندگینامه ی خوارزمی(ریاضی و نجوم)
آلاینده های موادغذائی
پاورپوینت در مورد طب اسلامی و طب مسلمانی
اهمیت کنترل مواد غذایی در سطح عرضه و برنامه های آینده
پاورپوینت در مورد کلیات فارماکولوژی
تحقیق در مورد سرکه 17ص
پاورپوینت در مورد خرس و خرس قطبی(تحقیق دانش آموزی)
تحقیق در مورد زندگانی امام رضا
پاورپوینت در مورد فصد
پاورپوینت در مورد تغذیه سالم
پاورپوینت در مورد آموزش کارآفرینی
پاورپوینت در مورد کمر درد های ناشی از کار
تحقیق در مورد تولید پرتو x 33 ص
تحقیق در مورد آبزی پروری سردابی
تحقیق در مورد گندم 15 ص
پاورپوینت در مورد کارگاه آموزشی آشنایی با نظام آموزش کارکنان ودستورالعمل های آن
پاورپوینت در مورد APA
تحقیق در مورد تربیت 14 ص
پاورپوینت در مورد تاریخچه روانشناسی
پاورپوینت در مورد تغذیه وریدی در نوزادان
پاورپوینت در مورد حسابداری مالیاتی
پاورپوینت در مورد 94 193 karga niyazsanji 2
تحقیق در مورد گزارش تحلیلی از بورس + اقتصاد + دبی 15 ص
پاورپوینت در مورد تغذیه وریدی در نوزادان
پاورپوینت در مورد توپولوژی شبکه
پاورپوینت در مورد حسابداری مالیاتی
پاورپوینت در مورد تعالی سازمانی با تمرکز برمدیریت منابع انسانی
پاورپوینت در مورد توسعه اقتصاد ورزش با تاکید بر حضور بخش خصوصی
پاورپوینت در مورد 94 193 karga niyazsanji 2
پاورپوینت در مورد تعریف فرآیند
پاورپوینت در مورد تدوین پایان نامه
پاورپوینت در مورد 1 tojihi
پاورپوینت در مورد ارزیابی عملکرد سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران با نگاهی به (فرهنگسرا ها)
پاورپوینت در مورد تغذیه سالم
پاورپوینت در مورد تعریف فرآیند
پاورپوینت در مورد تاریخچه خدمات بیمارستانی
پاورپوینت در مورد تعالی سازمانی با تمرکز برمدیریت منابع انسانی
پاورپوینت در مورد برنامه های کنترل وپیشگیری از بیماری بروسلوز طی 10 سال گذشته در استان یزد
کلمات کلیدی :میزان رضایمندی مشریان بررسی میزان رضایمندی رضایمندی مشریان ایرانzwnj مشریان ایرانzwnj رانسفو بازرگانی ایران رانسفو شرک بازرگانی ایران میزان رضایمندی مشریان شرک ایرانzwnj رانسفو مورد میزان رضایمندی ایرانzwnj رانسفو رضایمندی مشریان میزان رضایمندی بازرگانی ایران شرک بازرگانی پرسشنامه حاضر ایران رانسفو بررسی میزان رانسفو ایرانzwnj محصولا مشریان پرسشنامه میزان رضایمندی
- ۹۶/۰۸/۲۹